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2014年国际商务师谈判经典案例(3)
作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期:2013-9-14

  “25个怎样?”

  “好吧,就25个。”

  结果,根据法律,威尔逊的公司要直接付给爱姆垂旅店325000美元。这样威尔逊既保全了面子又巧妙地突破了他自己的最终报价。而爱姆垂旅店则通过曲折道路充分满足了自己的需要。

  [案例分析]:在此案例中,史蒂夫成功地运用了销售报价策略的技能点,不仅成功地实现了旅店的搬迁,而且还获得了更多额外的收益。销售谈判人员从该案例中可以学到以下基本技能点的运用方法。

  确定报价依据和定价策略

  史蒂夫首先通过对搬迁地的调查确定报价的大致范围和保留价格,他惯于报价依据的选择是非常恰当的。作为卖方,史蒂夫采取了根据商品交易条件的上下限确定报价内容的幅度定价法。接着他通过调查分析威尔逊的公司购买旅店的意图来估算对方保留价格的合理范围,做到了知己知彼。

  确立报价策略

  在确定报价方式上,案例中谈判双方采取的是口头报价方式。但在谁先报价上,即在具体的报价策略的选择上史蒂夫可谓是费尽心机,并作了种种有关谁先报价的猜测和应对之策。在第一回合的谈判中,首先报价的开局被史蒂夫猜到了,并立即作出有利于己方的应对从而迫使对方报价。由此可见史蒂夫成功地运用了迫使对方报价的被动报价策略。但是首次回合的谈判并没有给他心中留下乐观的印象。

  在随后的谈判中,史蒂夫谈判利益的获取很大程度上是建立在销售报价策略成功应用的基础之上的。

  从本案例中可以明显看出报价准备工作的重要性。在实际谈判中,当买方准备以某种比较高的价格买进对方的某种商品时,如果卖方报价比较低,那么买方就会欣然接受,或乘机迅速以卖方所报的价格为起点,争取进一步压价,使卖方处于被动地位。有如,如果买方先报了价,并以某种比较高的价格准备买进对方的某种商品时,卖方听到的报价比自己预设的卖价偏高,则会欣然接受,或乘机以买方所报价格为起点,争取进一步抬价或提出其它附带要求,其结果使买方陷于不利境地。报价的提出及实现不是孤立的和一厢情愿的问题,是综合了多方面因素和双方条件的结果,因此所有的谈判者在报价问题上必须采取认真、审慎的态度,做好各项准备工作。这些准备工作概括起来就是全面、准确地掌握报价的依据

  [案例思考]: 1、请问在此案例中,史蒂夫是怎样确定旅店的报价依据的?他的报价依据是什么?你认为他所选择的报价依据合理吗?

  2、史蒂夫的朋友有关最终确立的价格是在两个报价中间的说法你认为合理吗?为什么?

  3、在最终协议价格的确定中,史蒂夫是怎样做到既保全了威尔逊的面子,同时又最大化地争取自己谈判利益的?你认为在销售报价谈判中维护对方的面子问题对于争取己方的谈判利益有什么作用?

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