第五节 社会工作者的主要角色
【本节知识重点】
一、社会工作者的角色
1、社会工作者的直接服务角色
(1)服务提供者。社会工作服务既包括心理和精神层面的服务,也包括提供物质帮助和劳务服务,还包括政策信息的提供。
(2)支持者。社会工作者面对受助者(服务对象)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难,自我决策,即"助人自助",帮助他们恢复信心,增强自信,从而充分地发挥他们的潜能。
(3)倡导者。倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在社会工作服务过程中,社会工作专业的基本原则是"案主自决",面对困境,不是由社会工作者把受助者拉出困境,而是在为他们提供帮助的前提下,让他们自己走出困境。
2、社会工作者间接服务的角色
(1)管理者。管理是指社会工作者对服务过程的管理和控制。
(2)资源争取者。社会工作专业服务是以一定资源为基础的,但是,相对于人们的需求而言,资源永远都是有限的。当一个服务目标确定以后,社会工作者就要围绕既定目标来组织和争取必要的资源。资源的概念包括物质资源和人力资源。
(3)政策影响人。政策可以是由国家制定的全国性的社会政策,也可以是社会服务机构制定的相关政策。社会工作者必须承担起政策影响人角色,推动政策的改变与发展。
(4)研究者。对研究者有狭义和广义两种理解。狭叉地认为研究者就是专门的研究人员,而广义地认为认真研究问题的都是研究者。
二、社会工作者的知识基础
1、理论方面的知识
社会学是以社会整体为对象,研究社会关系与社会行为、社会结构及其功能、社会变迁及其原因,并揭示其规律的社会科学。社会学研究的基本问题是个人与社会(群体)的关系,即人们怎样组成社会,社会又如何运行以满足其成员的需要,怎样看待社会问题。人是生活于社会和具体的社会情境之中的,对人们所遇困难的理解,对社会问题的解决都需要具备社会学知识。
在社会工作发展历史上,心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。
管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献,集中反映在社会行政之中。社会行政运用计划、组织、协调、控制等一整套行政管理方法对社会工作机构进行管理,以有效达致社会工作目标,是管理学与社会工作关系的突出体现。